https://www.takuhai.jp/html/use_ref800.html
補償も確認していきましょう。
1)証明できるものが必要
ヤフオク!等オークションの取引である事を証明する以下の書類があれば、落札金額（上限30万円）の補償が受けられます。
・オークション終了画面をプリントアウトしたもの
・オークション終了時に送信されるメールのコピー（数量および1個あたりの落札金額が明記されているもの）
２)期限がある
受取日より14日間となります。それ以後の申請につきましては、補償対象外となる。
破損した荷物も確認が必要となることがあると思う。
補償対象対応は提携会社(ヤマト運輸など)が行うのですぐに連絡した方が賢明です。
